Vynaložíme všetko úsilie, aby sme sa ubezpečili, že všetky sťažnosti budú okamžite vyriešené.
Opis postupu vybavovania sťažností:
Kupujúci môže podať sťažnosť týkajúcu sa uzatvorenej zmluvy na e-mailovú adresu info@zoyafashion.sk.
Správne podaná reklamácia by mala obsahovať aspoň: meno, priezvisko, e-mailovú adresu kupujúceho, dátum uzavretia zmluvy, ktorá tvorí základ reklamácie, predmet reklamácie, s uvedením požiadavky kupujúceho, všetky okolnosti odôvodňujúce reklamáciu.
Ak je potrebné údaje alebo informácie uvedené v reklamácii doplniť, pred posúdením reklamácie obchod požiada osobu predkladajúcu reklamáciu o jej doplnenie v určenom rozsahu.
Obchod odpovedá na sťažnosť ihneď po jej prijatí v správnom formáte. Odpoveď na sťažnosť sa zasiela na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim alebo na tradičnú poštovú adresu.
Ak implementácia opodstatnenej reklamácie zahŕňa odoslanie nového produktu zákazníkovi alebo odstránenie nesúladu, náklady na dodanie znáša obchod.
Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás.
Sme vám stále k dispozícii,
ZOYA Fashion - Elegantné spoločenské šaty pre dievčatá, deti, družičky na prvé sväté prijímanie, krst, plesy, svadby, narodeninové párty.
Súbory cookies a s nimi súvisiace technológie umožňujú správne fungovanie stránky a pomáhajú nám prispôsobiť ponuku vašim potrebám. Môžete prijať použitie všetkých týchto súborov a prejsť do obchodu alebo prispôsobiť používanie súborov podľa vašich preferencií, vyberajúc možnosť 'Prispôsobiť súhlasy'.
Na tomto mieste môžete určiť svoje preferencie v oblasti využívania súborov cookies nami.
Tieto súbory sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky, preto ich nemôžete vypnúť.
Tieto súbory vám umožňujú využívanie ostatných funkcií webovej stránky (iných ako nevyhnutných pre jej fungovanie). Ich zapnutie vám poskytne prístup k plnej funkcionalite stránky.
Tieto súbory nám umožňujú vykonávať analýzy týkajúce sa nášho internetového obchodu, čo môže prispieť k jeho lepšiemu fungovaniu a prispôsobeniu sa potrebám užívateľov.
Tieto súbory sú využívané poskytovateľom softvéru, v rámci ktorého funguje náš obchod. Nie sú kombinované s inými údajmi, ktoré zadávate v obchode. Cieľom zberu týchto súborov je vykonávanie analýz, ktoré prispievajú k rozvoju softvéru. Viac na túto tému si môžete prečítać v Politike súborov cookies Shoper.
Vďaka týmto súborom môžeme vykonávať marketingové aktivity.